Betingelser

Knitwedo:
Kastanievej 3
DK-8620 Kjellerup
CVR: 38878123
Info@knitwedo.dk


Fragt og fragtpriser

Vi sender kun ordrer og varer forsikret med track and trace. Som erhvervsdrivende er det os pålagt at kunne dokumentere, at kunder modtager deres varer, såfremt der skulle opstå tvivlsspørgsmål herom. Derfor er det desværre ikke en mulighed at få tilsendt varer pr. brev. 

Vi sender alle ordrer som pakkepost med PostNord. Det gør vi for at yde den bedste service og sikkerhed for vores kunder. Det giver større sikkerhed, da pakken er forsikret og udstyret med et track'n'trace nummer, som gør det muligt at følge pakken fra Knitwedo til levering (nærmeste PostNord pakkeshop).

Det er vigtigt at det rigtige navn og den rigtige adresse er påført ved bestiling af ordren. Hvis ikke navnet står på postkassen ved hjemmelevering, kan pakken risikere at blive sendt retur. Skulle dette ske og vi modtager pakken på ny, eftersender vi selvfølge pakken igen - mod betaling af ny fragt. Da det er dit ansvar som kunde at oplyse den korrekte forsendelses adresse.

Forsendelser i Danmark: 
Fragt fra 39,- kr. - leveret til nærmeste eller ønsket/valgt PostNord Pakkeshop.

PostNord privat omdeling:
Fragt fra 49,- kr.

Fri fragt ved køb over 499,- kr. leveret til nærmeste PostNord Pakkeshop i Danmark.
*Bemærk at fri fragt kun opnåes ved køb af fysiske produkter til en værdi af 499,- kr.

Forsendelser til resten af verden:
Fragt fra 59,- kr.

Levering og leveringstid

Vi behandler din ordre hurtigst muligt og bestiller du inden kl 14, bestræber vi os på, at du har din ordre næstkommende hverdag. 

Da vi er en meget lille familiedrevet garnbutik, må der i ekstra travle perioder kunne forventes ekstra leveringstid, du må dog ikke være i tvivl om, at vi løber så stærkt som vi overhovedet kan. Vi vil dog i alle tilfælde sørge for, at have din ordre afsendt indenfor 5 hverdage. Knitwedo kan ikke drages til ansvar ved forsinkelse af en ordre efter den er afsendt, da denne proces varetages af eksternt fragtfirma. Skulle der opstå problemer undervejs med din pakke, kan du kontakte firmaet som pakken er afsendt med.

Levring til udland:

Udenlandspakker bliver afsendt hver mandag. Vær opmærksom på, at fragtfirmaerne kan have ekstra travlt op til højtider og der kan forventes ekstra leveringstid. 

 

Køb af digitale opskrifter/e-bøger

Når dit køb er registreret vil du modtage en ordrebekræftelse og snarest muligt herefter vil du modtage en ny mail som indeholder et link til opskriften. Klik på linket og opskriften vil nu blive hentet ned som en pdf-fil. 



Betaling

Betalingen for din ordre vil først blive trukket fra din konto, når varen afsendes. Ved forudbestillinger eller specialvarer vil betalingen blive trukket med det samme. Hvis der er tale om forudbestillinger eller specialvarer, vil dette fremgå af varebeskrivelsen.

Alle beløb der er vist på hjemmesiden er i DKK. Danske kroner og er inkl. moms.


ViaBill

Del betalingen op med ViaBill. Det er rente og gebyrfrit op til 2.000 kr.
Læs alle detaljerne vedr. betaling med ViaBill her: https://viabill.dk/forretningsbetingelser

 

Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Du bedes give os besked, hvis du fortryder dit køb. Dette gøres på info@knitwedo.dk. I din besked skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan ikke benytte dig af din fortrydelsesret ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig besked om at du ønsker at returnere.


Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Køber afholder udgiften i forbindelse med returnering af varer - dette gælder også hvis din pakke sendes retur fra pakkeshoppen. Køber er samtidig ansvarlig for at varen er forsvarligt pakket ind og afholder risikoen ved forsendelse i forbindelse med returnering.


Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Eksempel: Modtages varen d. 1/6 er seneste fortrydelses dag d. 15/6.
Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag, forlænges fristen til den følgende hverdag. 

 

Varer undtaget fortrydelsesretten

Alle digitale varer, specialvarer samt fysiske bøger der er købt på www.knitwedo.dk kan ikke returneres.


Reklamationsret

Ifølge købeloven har du ret til 2 års reklamation. Vælger du at benytte dig af din reklamationsret, har du som udgangspunkt 4 valgmuligheder:

  1. At få fejlen rettet, f.eks. ved at varen repareres (hvis muligt)
  2. At få varen ombyttet til en ny vare
  3. Afslag i prisen
  4. Hæve købet og få refunderet pengene.

Vi kan kan afvise dit krav om at hæve købet, hvis vi i stedet tilbyder dig at rette fejlen, f.eks. ved reparation eller ombytning af varen. Du bedes være opmærksom på at du ikke kan benytte dig af reklamationsretten, hvis fejlen skyldes slitage, skader, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert brug, og / eller manglende vedligeholdelse af produktet. Du er forpligtet til at henvende dig indenfor 2 måneder, fra fejlen konstateres. Vi forebeholder os retten til at tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen, medmindre at du har fremlagt gyldig dokumentation for, at varen er returneret.

Tilbagebetaling:
Når vi modtager varen, tjekker vi den og hvis varen er ubeskadiget og ubrugt, vil du få tilbagebetalt det beløb, du har betalt for købet ekskl. fragt. Beløbet bliver altid overført til samme betalingsmiddel, som du betalte købet med. 

Bemærk:
Du kan miste dit købsbeløb, helt eller delvist. Det sker, hvis varens værdi er forringet fordi du har taget varen i brug, den er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den, eller at du har taget varen ud af dens originale emballage og smidt det væk. Bemærk at original emballage kan udgøre en væsentlig del af varens værdi. Vi gør også opmærksom på at vi forebeholder os retten til at anullere en ordre, hvis der er sket en slå fejl på pris eller der skulle være et forkert lager antal på et at vores produkter.

Returnering

Hvis du fortryder købet, skal varerne tilbageleveres til:
Knitwedo
Kastanievej 3
DK-8620 Kjellerup